Відгуки про компанію ТОВ "Компанія Алнатон"
- Олексій А.
- Віктор Я.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Колектив нашої компанії щиро вдячний Вам за високу оцінку нашої роботи!
- Коментар продавця
- Андрій Ж.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Быстро отправили, спасибо!
- Коментар продавця
Дякуємо за Ваш відгук!
- Коментар продавця
- Віталій Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Щиро дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
- Коментар продавця
Щиро дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
- Коментар продавця
- Вячеслав К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Четко получил информацию на уточняющие вопросы, договорился о доставке на определенный день и время. Доставка была вовремя, также получены рекомендации по возможности дозаказать сопутствующий товар. Рекомендую!
- Коментар продавця
Ми щиро вдячні за Ваш відгук. Для нас дуже важлива Ваша оцінка. Бажаємо вдалих покупок!
- Коментар продавця
- Сергій С.
Все переплутали. Заказ не виконали.
- Коментар продавця
Дякуємо, що дозволили нам вирішити проблему. Бажаємо гарних покупок і чекаємо на Ваші замовлення в майбутньому.
- Коментар продавця
- Андрій К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Ни звонка ни письма. Специально поставил ДВЕ пачки электродов. Для проверки. Потрудитесь уточнять с каких объёмов продавец готов сотрудничать. Недоволен.
- Покупець
Проблема решена. Компания ситуацию исправила. Приттензий нет.
- Коментар продавця
По данному заказу просто произошла небольшая несостыковка: когда клиент выбирает форму оплаты - Перевод на карту - мы всегда отправляем платежные реквизиты и всю дополнительную информацию клиенту либо в виде смс, либо в вайбер, либо через форму на Пром и ведем уже дальнейшее общение именно таким образом. В данном случае мы отправили сразу, буквально в течении часа, клиенту уведомление на Вайбер без предварительного звонка, а клиент не читает (к большому для нас сожалению) сообщения от незнакомых номеров. Именно поэтому была утрачена коммуникация с покупателем, хотя и товар был в наличии, и описание к нему актуально, и в розницу мы тоже продаем. Обязательно примем ко вниманию данную ситуацию.
- Покупець
- Ігор Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
все отримав. все окей
- Роман М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Продавець відповідальний!Рекомендую!Оплачував повну суму через термінал,товар отримав на другий день!!!
- Андрій В.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Купил по полной предоплате 04.02.2020 Патроны монтажные 5,6х16 для HILTI зеленый (уп. 100шт), Патроны монтажные 5,6х16 для HILTI красный (уп. 100шт),Патроны монтажные 5,6х16 для HILTI жёлтый (уп. 100шт). Менеджер по продаже заверила, что они центрального боя. При работе 08.02.2020 испробовал из каждой упаковки по 10 шт и ни один из них не выстрелил при ударе бойка монтажным пистолетом как по центру донышка гильзы. так и монтажным пистолетом по закраине гильзы. Одним словом - брак. Менеджер по продаже заявила, что назад мой товар они не примут, да она и не уполномочена принимать возврат, а только директриса, но с директрисой ООО «Компания Алнатон» связаться не возможно, на данный мне номер она не отвечает. Не рекомендую покупать у этой компании. Брак присутствует, но отправленный вам бракованный товар они не принимают. Хорошенько подумайте, прежде чем делать у них заказ. Ваша надежда, что такое случится с кем угодно, но только не со мной, может не прокатить. И не верьте ответам представителю компании на отрицательные отзывы клиентов, где компания выставляет себя очень такой ответственной. Всё это ложь. Я в этом убедился. Не учитесь на своих ошибках, лучше проанализируйте чужие и у вас будет меньше проблем. А такой товар, как у этой компании, можно купить у других и не дороже. Мой совет - проходите мимо, если не хотите испортить себе настроение и выбросить деньги на ветер. Всем прочитавшим этот комментарий искренне желаю удачи.
- Коментар продавця
Вважаємо своїм обов'язком надати повний розлогий коментар до даного відгуку.
1) Щодо повної передоплати: так, наша компанія не надсилає товар без часткової або повної передоплати, так як маємо певний досвід (працюємо з 2009 року, а на Пром з 2010). Але немає ЖОДНОГО відгуку про те, що ми комусь не надіслали товар, чи надіслали не той товар.
2) Щодо браку: патрони монтажні 5,6х16 різних потужностей - є хітами продажів в нашому кабінеті на Prom. Ми їх надсилаємо щодня в різні куточки України різними партіями: від пачки то тисяч шт. Але випадок, коли б за правильної експлуатації патрони не спрацювували - у нас вперше. Тому відразу запитали в клієнта - чи правильно підібрані патрони по характеристиках пістолета, друге - чи справний пістолет. На жаль, єдину інформацію, яку надав клієнт - це те, що в нього перероблений пістолет. За таких умов, на жаль ні ми, і ні один інший продавець, не надасть гарантії коректної роботи.
У нас був один випадок, коли не спрацьовували патрони, але після обговорення роботи пістолета, було виявлено його несправність, після чого клієнт залишив позитивний відгук як про товар, так і про нашу компанію.
3) Щодо неможливості повернення товару: клієнту ніхто 100% не відмовив у поверненні. Менеджер пояснила, що клієнт використав певну кількість патронів із мінімально можливої упаковки і для повернення розформованого товару потрібен дозвіл директора, так як це нестандратна ситуація. Директор на той момент знаходилась у відрядженні і запропонувала почекати до повернення всього три дні. Клієнт через три дні не написав, не перетелефонував для обговорення вирішення проблеми.
Як висновок: нам щиро (наголошую ЩИРО) прикро, що так склалась ситуація, яку до речі можна було вирішити шляхом вияснення причин неспрацювання, можливо консультації щодо вдосконалення інструменту. Головне хотіти вирішення проблеми, а не поспішати з висновками.
- Коментар продавця