Відгуки про компанію ТОВ "Компанія Алнатон"

Наш колектив щиро вдячний за високу оцінку нашої роботи.

Сетка отправлена, получена. Вес на весах Новой почты показал 4,35 кг. Вес рулона сетки, что была заказана 25х25х0,7 - 7,2 кг.
То есть я получил сетку по цене 16,88 (в пересчете на вес "честной" сетки).
По прежнему не могу рекомендовать ООО «Компания Алнатон».

Шановний Дмитро.
Ми вдячні, за те, що Ви витратили час та написали відгук про нашу компанію та продукцію.
Але Ваш відгук ми вважаємо дещо упередженим з наступних причин:
1) ціна неактуальна: як ціна може бути неактуальна, якщо Вам продали даний товар саме по тій ціні, яка вказана у замовленні (доказом може бути ТТН Нової Пошти або сам Пром.юа)
2) Ви обрали товар, на який було виставлено ціну для великого опту, про що Вам у телефонній розмові і сказала наш менеджер, і про що написано в описі до товару, який Ви вирішили не дочитувати. Але в порядку виключення, Вам таки продали товар по ціні, по якій ми відвантажуємо великі мережеві маркети.
А коментар, вибачте, ми не зрозуміли взагалі, адже Ви пишете про ваги Нової Пошти та якісь "чесні перерахунки". Що це значить, і як Ви це робили, і навіщо - ми не знаємо.
Як резюме до Вашого відгуку напишу наступне: Ви звичайно маєте абсолютне право рекомендувати чи не рекомендувати нашу компанію. Але Ваш відгук без претензії на об'єктивність, адже товар Ви отримали, отримали саме те що замовляли, і отримали по гарній ціні, яку не знайдете більше ні в одному магазині. Як покупцю бажаємо та радимо Вам зважувати по Вашій науковій шкалі всі товари, які купуєте в магазинах, та бути таким же вимогливим не тільки до
продавців на Prom, але й до інших, а тому числі і до себе. Ми щиро бажаємо Вам всього найкращого.

опять лжете.
1) отправили по цене лота после того, как я оставил отзыв. цена актуальна, когда по ней отправляют сразу, а не спасая репутацию.
2) в лоте не указано что цена за опт. сделал скриншот от 11 августа 2020, только нет возможности приложить. Вышлю по запросу.
3) недовес Вы считаете нормальным явлением. Вот поэтому я тут и пишу об этом, для тех покупателей, для которых важно получить то, за что уплачено.
Не понял про "зважування по науковый шкали" если проволока 0,7мм в заказе, по факту 0,6мм, при чем тут шкала? Если Вы проитзводитель, то обвешиваете покупателя, если ритейлер, то разбирайтесь с поставщиками.

Шановна Лідія.
Нам дуже шкода, що Ви залишились незадоволеними роботою нашої компанії. Ми дуже стараємось завжди правильно організовувати нашу роботу. Але, на жаль, іноді бувають прикрі винятки.
1) Стосовно наявності - дійсно деякі типопрозміри сіток, які рідко користуються попитом, ми робимо під клієнта, проте досить швидко.
2) Стосовно якості - тут не згодні з Вами, і поясню чому.
Сітка Рабиця має таких технлогічний процес виготовлення, що унеможливлює утворення "дірок", як Ви пишете. Такі речі з'являються при неправильному, або дуже швидкому і неакуратноу розкручуванні рулону, коли спіральки, з яких сплітається сітка, прокручуються відносно своєї осі, і тим самим можуть на початку рулону розшити кілька витків сітки. Але це дуже швидко і дуже легко можна виправити.
Вам лиш потрібно було зателефонувати до нас, і ми проконсультували б як зробити процес розкручування сітки простим , легким і швидким. У нас є навіть відзняте коротке навчальне відео по розкручуванню сітки. Обовязково викладемо його на сайт, можливо комусь допоможе на майбутнє.
У якості вибачення за можливі незручності, спричинені нами, пропонуємо Вам знижку на майбутні покупки в нашої компанії.
З повагою, директор
ТОВ "Компанія Алнатон"

Розгортанням сітки та її встановленням займалася людина з досвідом і робота проводилась дуже обережно. Я не намагаюся повернути гроші чи товар, просто хочу звернути вашу увагу на контроль процесу виробництва і вихідний контроль продукції.

Дякую Лідія. Обов'язково будемо звертати на це увагу.

Вважаємо за потрібне прокоментувати даний відгук, адже він містить певні неточності.
1. Ціна - Клієнт замовляв оцинковані кручені цвяхи 70мм. Ціна на такі цвяхи 56грн/за кг і не змінювалась з вересня 2019 року, що може підтвердити сама платформа Prom.ua. Саме по такій ціні клієнту і були продані цвяхи, підтвердженням чому є ТТН перевізника Нової Пошти. Тому відгук, що ціна не актуальна не вірний.
2. Наявність - Товар був і є в наявності в достатній кількості, адже клієнту було відправлено замовлення, тому висновок що "наявність неактуально" теж не вірний.
3. Термін виконання - клієнт вніс передоплату в короткий пересвятковий день перед Великоднем, коли вже всі відправки були спаковані та оформлені, тому відправити саме в пятницю ми не змогли.Згідно нашого графіку роботи, ми зробили відправку в наступний робочий день після святкових вихідних.
Дійсно, можливо ця затримка із відправкою дещо змінила чи затягнула плани клієнта, але виконана вона була відповідно до графіку роботи нашого підприємства. Розумію, що вина наших менеджерів в тому, що не попередили що працівники компанії не працюють і не відправляють посилки у святкові чи вихідні дні, безумовно є. І на майбутнє ми обовязково будемо краще слідкувати за наданням такої інформації.
Надіємо на Ваше розуміння, адже в таких умовах, як зараз знаходяться малі підприємства в Україні, ми і так намагаємось робити все дуже вчасно, хоча дуже не вистачає повноцінного робочого режиму.